Hrál jsem v NV Casino s využitím odečítače obrazovky pro Česko
Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Výsledky nebyla vždy pozitivní.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Překážky v herním lobbí a manipulaci s filtrováním
Hazardní lobby je centrem všech kasina. V NV Casino je plné různobarevných obrázků automatových her. Pro čtečku monitoru to byla změť. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale mnohdy absentovaly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával utajený. Přesouvat se klávesnicí v síti desítek her bylo zmatečné. Kurzor skákal nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlášení, Registrace nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů objevil a přednesl. Problém nastal, když jsme se snažili procházet stránku metodicky. Kurzor občas přeskočil klíčové tlačítko a pitchbook.com my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se byli nuceni složitě vrátit. Některá tlačítek postrádala žádný štítek. Screen reader pak jenom holě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. Úvodní dojem byl tento: základová kostra tu je, ale postrádá jí šlachy a svaly. Hráč se vadou zraku by se byl nucen spolehnout na zapamatování a tápat ve tmě. Postrádali jsme například okamžité přechod na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které prvku menu aktuálně jsme.
Výherní automat v režimu odečítače
To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Platební sekce a ochranné prvky
Finanční prostředky jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten registrační. Okna pro výběr způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Postrádaly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy nemůže provést. Paradoxně je tak vyloučen i z operací, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez nástroje.
Srovnání s ostatními na českém prostředí
Jakým způsobem si NV Casino vedle ostatních českých heren? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Doporučení pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení ukázalo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat výstižné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být perfektní – přehledná, s možností pominout stejné bloky a se viditelným vyznačením aktuální prvku. Za třetí, formuláře potřebují správně napojené štítky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření minimálně pár produktů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by technologickou kvalitu celé platformy a ulehčily existenci všem klientům v České republice. Přímo by mohli zaměstnat odborného konzultanta na inkluzi a periodicky testovat s skutečnými lidmi screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil rozporuplné závěry. Některé datové sekce jsou zčásti využitelné. Klíčové úkony – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí pomoci. To není o drobných chybách. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to znamená obrovskou příležitost. Jakékoli kasino, které inkluzi vezme seriózně, dostane loajální skupinu hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejvýraznější tržní předností na přeplněném českém trhu.
